La formazione costituisce uno dei principali strumenti di sostegno alle politiche di sviluppo delle risorse umane. Obiettivo principale di tale area è la promozione di attività che favoriscano l’acquisizione di competenze in linea con l’evoluzione dei servizi alla persona, in un'ottica di prevenzione del burn out degli operatori e miglioramento della professionalità e quindi dei servizi gestiti.

La formazione viene quindi considerata dalla Cooperativa ITACA come valorizzazione del singolo, come stimolo al cambiamento e come orientamento all’utenza e alle esigenze del servizio. Ciò che a nostro avviso differenzia la formazione dalla normale attività di aggiornamento professionale è proprio l’obiettivo del cambiamento: fare formazione non è semplicemente aumentare il patrimonio conoscitivo personale o del gruppo, ma avviare un concreto processo di trasformazione del servizio erogato. In particolare nei servizi alla persona, riteniamo fondamentale lavorare in termini formativi sulla centralità dell’utente, sulla relazione di aiuto che si realizza nella pratica quotidiana, puntando l’attenzione oltre che sulle tecniche e sugli strumenti, anche sul vissuto e sulla cultura specifica dell’operatore.

Ogni anno la Cooperativa elabora un piano formativo distinto per macro area di servizio. Il progetto di formazione globale viene elaborato tenendo conto di diverse istanze: il fabbisogno e gli interessi espressi dai soci e dipendenti, la programmazione prevista dai progetti di gara, le necessità segnalate dai committenti.

La formazione della Cooperativa Itaca prevede diverse forme di finanziamento e progettazione:

Il piano formativo della Cooperativa Itaca viene per larga parte realizzato con il cofinanziamento del Fondo Sociale Europeo, che spesa gli interventi al 50%. Considerata la mole di ore di formazione erogate, tale contributo diventa fondamentale per la sostenibilità degli interventi.

La Cooperativa Itaca inoltre, per soddisfare a pieno le esigenze di preparazione e aggiornamento, programma nell'arco di tutto l'anno corsi e seminari completamente autofinanziati. Da rilevare la ricchezza degli argomenti trattati, nel 2006 58 corsi per ben 37 tematiche diverse; la competenza dei docenti, sia soci della Cooperativa che esterni; la diffusione della formazione a livello capillare nelle diverse sedi di lavoro.

Inoltre la Cooperativa Itaca promuove e spesa la partecipazione a convegni dei propri soci allo scopo di accrescere le competenze degli stessi e favorire lo scambio con altre realtà. La Cooperativa, impegnata da sempre verso il pieno rispetto del CCNL, eroga ai soci annualmente permessi-studio retribuiti che vengono utilizzati dai soci per la formazione primaria, secondaria ed universitaria, nonché per i corsi di qualifica attinenti alla loro figura professionale.